Salesfroceでログインできない、またはログインできなくなる理由は様々ですが、いくつか挙げておこうと思います。
①ログインＩＰが制限されている
Salesforceでは、ログインできる時間帯と、ログイン元のIPを制限することが出来ます。
特に、ログインIPアドレスの制限は私もよく設定する項目です。
他の記事「セキュリティトークンのリセットとパスフレーズの設定について」でもご紹介しましたが、ログインIPアドレスの制限として
「開始 IP アドレス」・・・0.0.0.0
「終了 IP アドレス」・・・255.255.255.255
を設定するとセキュリティトークンなしでもツールからログインできるので、開発時には重宝するテクニックです。
(本番ではこの設定は行わないことをお勧めしますが。)
②ドメインでlogin.salesforce.comのログインが禁止されている
私が以前はまったのがこのパターンです。
Salesforceでは「私のドメイン」といってドメインを独自に設定することが出来ますが、システム管理者であれば
ログインアドレスも変更することができます。
これは、ログイン画面のアドレスを独自のものにすることでブランドイメージを前面に出せる利点があり、同時に
login.salesforce.comからのログイン禁止することができます。
この設定がされていると、login.salesforce.comから普通にログインしようと思ってもログインエラーになります。
「パスワードが間違っているのかな？」と思ってパスワードを設定しなおしても、パスワードリセット・メールからログインしたときは入れるものの、一度ログアウトして再度入りなおそうとするとエラーになるので、少し原因が分かりにくいです。
原因を発見するには
もし、システム管理者ではログインできるか、②のようにパスワードリセットすれば入れる場合は、「ログイン履歴」を見ると、ログインできない原因が分かるかもしれません。
私の②の場合、ログイン履歴のエラー状況に、「制限されているドメイン」とあったので、ドメインに関する設定だと原因を絞り込むことができました。
